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Fragen und Antworten

Einkaufen bei TONALI ist einfach und sicher. Sie müssen nur die Produkte auswählen, die Sie kaufen möchten, auf Ihren Warenkorb zugreifen und sich registrieren (oder umgekehrt, Sie registrieren sich zuerst und rufen dann Ihren Warenkorb auf). Wir empfehlen bei der Bestätigung immer eine abschließende Überprüfung Ihrer Bestellung, um sicherzustellen, dass Menge, Typ, Farbe und Länge korrekt sind. Sie wählen die für Sie am besten geeignete Zahlungsmethode und senden Ihnen nach Erhalt der Zahlungsbestätigung die Produkte und die Rechnung an die von Ihnen im Registrierungsformular angegebene Adresse.

In jedem Fall können Sie uns jederzeit unter info@jewelsncords.com kontaktieren, wo wir Ihre Fragen zu unseren Produkten oder zum Kaufprozess auf unserer Website beantworten.

Unsere Einkaufsbedingungen lauten wie folgt:

AUFTRÄGE
Benutzer müssen sich registrieren, um ihre Bestellungen zu konfigurieren. Nach der Registrierung können sie vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung Produkte zu ihrem Konto hinzufügen und stornieren.

Sobald die Bestellung bestätigt und der Kaufvorgang abgeschlossen ist, der mit der Zahlung endet, erklärt sich der Benutzer damit einverstanden, die von TONALI angegebenen Nutzungsbedingungen und Einkaufsbedingungen zu akzeptieren.

Der Benutzer ist für die aufgegebene Bestellung verantwortlich und bezahlt diese innerhalb von 8 (acht) Tagen. Wenn TONALI innerhalb dieser 8 (acht) Tage nach Annahme der Bestellung keine Zahlung erhalten hat, wird die Bestellung automatisch storniert, ohne dass eine Wiederherstellung möglich ist.

Für Bestellungen aus Spanien (außer Kanarische Inseln) werden 21% Mehrwertsteuer erhoben.
Für Bestellungen, die von den Kanarischen Inseln oder aus dem Ausland aufgegeben werden, wird diese Steuer gemäß den geltenden Vorschriften nicht erhoben.

Der Versand des Materials erfolgt nach Zahlungseingang.


ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
Die von uns angebotenen Zahlungsmethoden sind:

Banküberweisung.
Sobald die Bestellung bestätigt wurde, hat der Benutzer eine maximale Frist von 6 (sechs) Tagen, um die Überweisung auf die Kontonummer vorzunehmen, die nach Abschluss der Bestellung angegeben wird. Um den Versand des Materials zu beschleunigen, bitten wir Sie, uns den Überweisungsbeleg per E-Mail zuzusenden.

Kreditkarte.
Die Zahlung kann bequem per Kreditkarte auf der Website unserer Partnerbank mit maximaler Sicherheit erfolgen.


VERSAND
Transportkosten werden dem Kunden in Rechnung gestellt. Wenn Sie den Versand des Materials auf bestimmte Weise und auf Ihre Kosten wünschen, müssen Sie uns dies bei der Auftragsbestätigung mitteilen. In diesem Fall wird das Porto vom gleichen Kunden bezahlt.

Bei unangekündigter Rücksendung eines Pakets an uns werden die anfallenden Transportkosten dem Kunden in Rechnung gestellt. Geht die Zahlung nicht innerhalb der vereinbarten Frist ein, werden die erforderlichen rechtlichen Schritte eingeleitet.


KEHRT ZURÜCK
Für den Fall, dass eines der Produkte einen Herstellungsfehler aufweist und dieser nicht auf seine Handarbeit zurückzuführen ist, hat der Kunde das Recht auf Ersatz. Um dies zu tun, müssen Sie uns innerhalb von 7 (sieben) Tagen nach Erhalt benachrichtigen, entweder per E-Mail: info @ Jewelsncords.com oder telefonisch

(+34) 621 269 853

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